写好体验报告·具备基础能力壹：工具使用能力

文字排版代表性软件有Microsoft Office或WPS，个人推荐文案的初步稿件使用WPS进行撰写，一是WPS占用电脑内存相对较低，便于低配版本电脑使用；二是WPS的其他端（如IPad等）可以实时进行更新，便于小组内两三人的协作；三是WPS具有一键生成长图和H5页面的功能，便于预览和多用途发布。

贰：文案驾驭能力

文字描述能力和排版及美化能力能够直接给看客最直观的感受，如果连产品基本的含义都表达不清楚，那如何去将自己的想法准确的传达给可爱的程序猿呢。

所以，文案的书写不仅是书面能力的体现，更重要的是在和程序猿大爷的交流过程中，准确的表述自己的想法。那么，你还需要逻辑思维（逻辑是否通顺、言之是否有理、重点是否突出）；产品 “感”（从产品经理的角度分析产品，提出自己的观点和看法）等等。

不会写文档的产品经理不是好狗子写好体验报告·掌握基础格式壹：概览部分

包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等。当然，小编这里也只是抛砖引玉，如何写好产品概述，关键还得看你是否对即将要体验的产品有足够“高”的了解。

贰：体验部分

包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。

弎：叙述部分

产品叙述，分析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。

肆：竞品分析

竞争对手比较，分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。

伍：总结概括

结论概括，一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求。

另一方面，经过2-4三个模块的分别体验，得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述，可根据自己的理解和能力情况，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分，对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。

产品经理大都拥有令人羡（抓）慕（狂）的脑洞“互联网+教育”体验报告

“学而思”系列产品体验报告截图

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