记者从郑州交运集团2021年春运新闻通气会上了解到，2021年春运从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。郑州交运集团已经提前做好春运各项准备，尤其高质量、高标准做好疫情防控工作，全力满足旅客安全出行需求。

　　春运期间，铁路、航空等运输方式调整班次、提升运能已是常态化。今年在疫情影响下，部分务工人员及学生客流返乡早，加之国家“就地过年”的倡导，在需求缩减和其它运输方式运力提升双重作用下，预计今年郑州交运集团春运旅客发送量将显著低于常年，整体客流呈现“节前平稳、节中有限、节后平缓”的特点。

　　当前，新冠肺炎疫情在我国呈现多地局部暴发和零星散发状态。随着春节临近，人员流动加大、社会聚集性活动多。结合当前疫情形势，郑州交运集团站运各单位严格按照《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》以及各级政府部门和集团疫情防控工作安排部署，“外防输入、内防反弹”。落实好戴口罩、扫码测体温、留观区设置以及公共场所、参运车辆的清洁消毒等工作；做好站内秩序管控，避免旅客大量集中聚集；加强中高风险地区人员防控，制订完善疫情应急处置工作方案；做好防疫物资保障，根据岗位实际，为工作人员配发相应防护用品，做好职工个人防护；加强防护知识宣传工作，利用站内广播、显示屏、宣传栏等多种形式对旅客开展疫情防控知识宣传工作。

　　今年春运客流情况特殊，郑州交运集团认真研判市场及客流动态，在确保疫情防控前提下，积极扩展定制包车业务，探索建立“节前送、节后接”运输模式，稳定客户。集团各客运站已经提前检查维护生产网络、售票系统，保证旅客购票渠道畅通稳定。做好售票渠道、电子客票的社会宣传，扩大“无接触”售检票服务；落实好“场站前移”，了解学生和务工人员返乡需求，做好疫情防控形势下的售票和包车服务；遇到客流高峰，及时增开售票窗口，延长售票时间，设立军转人员、消防救援人员“售票绿色通道”和农民工返乡“绿色通道”，安排好军人、消防救援人员候车区；按照防恐工作要求，落实好实名制购票工作。节后做好回程旅客在落客区的生产组织，确保旅客顺利转乘无滞留。

　　根据疫情防控需要，郑州各客运站设立巡查监督服务岗，由专人负责检查，提醒场站内所有人员遵守口罩佩戴等防控要求。加强多种运输方式联运配合，特别是中心站、东站将充分利用与火车站相邻的地域优势，高度关注铁路运行班次信息，科学组织班次，合理调配运力，保证客流高峰期旅客不滞留、不流失。

　　服务方面，春运期间，各客运站将开展形式多样的春运志愿服务活动，利用“王静班组”“爱心链”服务品牌创新服务载体，延伸服务内涵。充分发挥“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务和“爱心链”特困旅客救助基金等特色服务作用，满足旅客便捷出行。

　　记者　杨阳

　　编辑　佳泽

　　统筹　梁艳