处理谈判僵局的方法
与客户谈判陷入僵局?牢记这4招,帮你打破僵局,成功拿下订单
职场上,要想完成一笔订单,难免需要跟客户交流,通过产品和语言说服对方,达成自己的目的。
不过,与客户谈判并非常这么简单,有时候也会陷入僵局,一时间难以商量清楚。
虽然人们常说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,但在利益面前谁又肯真正的让步呢?
所以在谈判之前就要做好准备,懂得用正确的方法打破僵局,成功占领上风,拿下订单!
1、从对方角度观察问题
有些人在谈判的时候,遇到僵局无法破解,关键就是在于观察问题的角度不正确。
一般情况下,大部分人会站在自己的角度观察问题,然后再去寻找解决之法。
但有些时候,这种方法难以找到答案,反而从对方角度进行观察,就有着一定几率成功。
这就跟“照哈哈镜”一样,站在不同的角度,能够看到不同的景色,得到不同的画面。
实践证明,与人交流遇到困难的时候。
如果善于用对方思考问题的方式进行分析,会获得更多打破僵局的思路。
从而推动谈判的进程,有利于成功拿下订单。
2、用据理力争的方式
有时候,与客户谈判陷入僵局,问题并不是出在自己身上,而在于客户提出的不合理要求。
在这种情况下,就不能出现让步的情况,要用据理力争的方式。
一旦你内心出现了松动,在气势上就输了,后续谈判只会被客户压着,很难再有反败为胜的机会。
要记住,一味地让步往往不是解决问题的好方法,只会增加对方更多的欲望和要求。
因此,要用据理力争的方式,让对方自知观点难立,能够更为清醒地权衡得失,做出相应的让步。
只有这样,才能够打破僵局,成功拿下订单。
3、抓住对方漏洞,借题发挥
世界上没有完美无缺的人,那只是一种想象出来的理想状态。
在完成事情上,没有人能够做到滴水不漏,毫无破绽,总会出现一些漏洞,只是缺少观察的眼睛。
与客户谈判的时候,就可以用到这一招,遇到僵持不下去的问题时,抓住对方的漏洞。
然后在进行借题发挥,小题大做,打得对方措手不及,从而产生打破僵局的作用。
这就跟“苍蝇不叮无缝蛋”是一样的道理,只要找到了漏洞,即使铜墙铁壁,也有被攻破的时候。
4、从客观角度关注利益
在谈判的时候,要知道有全局的观念,不要只想着自己的利益,要尽量照顾着双方的共同的利益。
要知道,一场完美的谈判肯定是要双方满意,要是只顾着自己,对方肯定是无法答应的。
试着想象一下,当你站在对方的角度上,面对着苛刻的谈判条件,你会选择接受吗?
因此,就要做到从客观角度关注利益,不能盲目地坚持自己的主观的立场,而脱离了客观实际。
而要想做到这一步,就需要找到一项平衡双方利益的方案,建立一套客观的办事原则。
然后就可以根据这个原则,打破谈判时的僵局,让谈论可以继续进行下去,也有利于拿下订单。
结言:
与客户谈判陷入僵局?牢记这4招,帮你打破僵局,成功拿下订单。
职场上,要想与客户谈判成功,并不是一件简单的事情,每个人都在意自己的利益,想着收获更多。
因此,陷入僵局更是常见的事情,要是不懂得应对之法,就容易让自己落入下风,难以战胜对方。
现实就是如此,谈判远不是交流那么简单,其中更是蕴含着许多的知识,还有前人留下的各种经验,是不能小瞧的。