在对应功能分类中，比如曾经问过播放类的问题，那么就进入播放类问题中，可查看该分类中自己和客服（人工和智能）全部聊天记录。下面演示：
演示设备：华为畅享20、EMUI9.1、哔哩哔哩6.57 。
一、首先进入B站个人中心，点击打开设置。
二、找到我的客服，点击打开。
三、找到对应分类，比如曾经在“播放功能/设置”中提问过“怎么关闭弹幕”，那么就打开这个标签。
四、如下图，打开之后，在这里就会显示这一标签下全部聊天记录。
把你曾经的每一步操作记录下来的一个功能。
历史记录是把你曾经的每一步操作记录下来，录已经发生过的人或事。通过查看历史记录，可以知道用户曾经访问过的网站和事。
你好，哔哩哔哩的聊天记录会一直存在，只要你没有清除数据，或者是卸载软件，它就会一直停留的
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