本文目录一览：

• 1、物业公司和业主沟通交流内容有哪些？
• 2、昆山一小区物业人员与业主发生肢体冲突，事发的原因有哪些？
• 3、物业客服与业主的见面会应该说些什么
• 4、物业与业主对话
• 5、用观察,感受,需要,请求写一段物业管家和业主的对话
• 6、物业服务人员怎么拉近与业主之间的关系，并深入了解业主的潜在需求？

物业公司和业主沟通交流内容有哪些？

主要内容有：业主反映的房屋问题、环境问题，物业公司相关工作人员及时改进；

对业主询问的物业费交纳依据、收费标准要明确显示，对不配合交纳物业费的业主，要细心解释，将业主与物业的关系缓和化。

昆山一小区物业人员与业主发生肢体冲突，事发的原因有哪些？

网曝江苏昆山一小区物业人员拿铁棍殴打业主，根据视频画面上显示，红衣男子业主和物业人员发生言语冲突，随后物业工作人员回到物业办公室，拿出铁棍开始殴打红衣男子，随后多名物业人员也手持铁棍殴打该男子，引起周围多人围观，从视频上看出，现场还有人大喊”物业打人了“，随后，警方表示已受案，正在调查，那么物业人员与该业主发生肢体冲突的原因有哪些呢？

首先，物业与业主之间的关系一向都会有矛盾发生，究其原因，主要是因为有些业主觉得他们买了这里的房子，就认为自己有权利管理物业，理论上，业主确实花钱购买了物业公司的服务，而物业公司本来的责任就是为业主们提供优良的服务，但是有些物业往往会把自己的利益放在第1位，以至于物业的服务并没有打造业主所要求的条件，所以双方有可能因此而发生冲突。

其次，根据网上爆料，这名殴打业主的物业人员的父亲也在这个小区物业上班，是门岗的保安，从曝光的聊天记录上看，这名物业人员曾经叫嚣如果有业主对他的父亲不尊敬的话，那么，这个业主就不要在这里生活了，可见这位物业人员的态度十分的嚣张，在他看来，如果有业主对他父亲打骂的话，他就要让这个业主做好买房的准备，其实从这件事情上看，这名物业人员已经构成了威胁恐吓的嫌疑，所以，业主完全可以对他进行起诉。

最后，这名物业人员与业主发生机理冲突，可能的原因有：一、业主打骂他这名物业人员的父亲；二是这名业主惹怒了这位物业人员；不过不管是什么理由，两人发生互殴，始终是不对的事情，如果是因为物业与业主之间发生矛盾的话，完全可以通过协商进行处理，而不是用暴力进行解决。

物业客服与业主的见面会应该说些什么

客服的主要作用是拉近和业主的距离，帮业主解决日常生活的问题。所以首先，你要对小区的情况非常了解；其次，要了解每户业主的家庭情况，接触过一两次的，最好能知道业主叫什么名字，让业主觉得在乎她；然后，要结合每家每户不一样的情况，聊一些他比较关注的问题，比如：装修期间就聊装修的问题，装修的注意事项，已经正常入住的，就聊一些平时住进来的感受等等。大致就是这些，虽然说是做服务业，但要想做好物业客服，要学会与业主交朋友，替他们考虑。

大致就是这些，来自北京的十级物业客服，希望可以帮助你。

物业与业主对话

答复：以简单的论述这个问题？

第（1）个问题：

对于物业管理治安方面，以严格要求物业管理人员做好安全防范措施，以做到“防盗、防火、防灾、防破坏”的四防一线预警机制，以确保业主的财产与生命安全，以提高物业管理人员的安全防范意识，以起到防微杜贱的作用。

第（2）个问题：

对于物业管理环境卫生方面，以严格要求保洁主管做好环境卫生督查工作，以做到“人人爱护环境卫生，人人有责”以保洁人员随时保持区域内清洁和干净，以确保物业区域内卫生环境良好，以创建和谐美好家园。

第（3）个问题：

对于物业管理客服方面，以客服人员做到以客户为中心思想，以积极为客户着想，以及时为客户排忧解难，以认真接纳客户的投诉问题及建议，以用心服务于大众客户，为客户及时处理相关的问题和相关要求，为客户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务。

第（4）个问题：

对于物业管理财政收入方面，可以成立业主委员会，就物业维修基金的保护措施，包括公益设施、环境改造、公用电梯、物业管理费用，这些都是业主公摊的费用，但是，业主们有知情权，物业管理人员有监督执行权，这样，确保物管的财政收入做到，公平、公正的权益。

个人总结提论：

作为社区工作人员，以加强行政执法的力度，以优化社区行政事业的综合服务一体制，以增强市民的团结、友好氛围，以共同维护市民的合法权益，以共同爱护环境，处理和谐邻里关系，以共同关爱家人健康，以关系着我们身边的每一个人。

作为物业管理部门，有职业义务来起到协调和沟通的作用，我们以竭诚为您服务，以携手共建我们和谐的美好家园，以共同创建我们和谐文明社区，而作出坚持不懈的努力奋斗。

谢谢！

用观察,感受,需要,请求写一段物业管家和业主的对话

物业管家。观察到进出物业小区的路不平。感受到业主们。雨天进出的小区的时候。会摔倒。引起意外摔伤。根据业主的需要。请求上一级部门把路修好。上级部门立即派人重新铺路。安全隐患解除了。业主们的脸上笑了。

物业服务人员怎么拉近与业主之间的关系，并深入了解业主的潜在需求？

不说那些套话，诚心为业主解决实际问题，没事多和业主聊天，我在物业工作过，我经常帮他们解决实际问题，他们见到我都很亲切