原标题：【洗衣说事】羽绒服洗出两个窟窿，洗衣店：与我何干？

　　浙江杭州，吴女士把儿子的一件价值7000多块钱的羽绒服拿到洗衣店干洗，洗好后她发现衣服肩膀部位竟然被洗出了两个大窟窿。店家将衣服拿去修复，但是吴女士对修复后的衣服更是气不打一处来，到底怎么回事？

　　原来，吴女士去洗衣店取衣服时没检查衣服，直接拎起装衣服的袋子就走了，回到家后把袋子放在一边，直到一个星期后她决定收衣服时，打开袋子一看，衣服肩膀上的两个大洞让她瞬间看傻了眼。

　　衣服左右肩膀部位内里的布料不但严重脱线，里面的羽绒都跑出来了。吴女士当天晚上就联系了洗衣店，不出所料洗衣店不承认衣服是被他们洗坏的。虽然嘴上不承认，但是洗衣店依然同意吴女士将衣服放在店里，并且还主动把衣服拿给裁缝修复了。

　　第二天晚上，吴女士到店里取衣服，洗衣店员工告诉她衣服已经被他们修复好了，包她满意。然而吴女士看了衣服后更是气愤不已。

　　吴女士的儿子身材比较魁梧，这件羽绒服穿起来大小刚合适。洗衣店拿去修复的方法其实就是把破损部位的多余的布料和线头剪去，再缝合起来，这种方法虽然能把衣服修复好，但是衣服的肩宽已经变窄了，换句话说，吴女士儿子已经穿不下这件衣服了。

　　7000多块钱的衣服洗过一次就没法穿了，气的吴女士向店家提出了索赔。虽然衣服是亲戚送的，但好歹人家也是真金白银买来的，除去衣服的折旧费，吴女士向店家要求赔偿2000块钱。然而，吴女士的要求却被店家拒绝了，为了维权，吴女士找来了媒体记者。

　　当记者向店家询问相关情况时，洗衣店负责人却给出了一番截然不同的回答。首先，如果衣服真是被店里洗坏的，那么洗衣、熨衣、整理三道工序的工人不可能看不见那么大的两个窟窿；其次，如果发现衣服破损，吴女士为什么不及时联系洗衣店，而是过了一个星期后才打电话来说衣服被洗破了。

　　对于洗衣店负责人的说法，吴女士也提出了自己的疑问。如果不是洗衣店洗坏的，为什么会主动找裁缝修复呢？吴女士认为洗衣店的做法有“此地无银三百两”之嫌。然而洗衣店负责人告诉吴女士，他们是本着对客户负责的态度才主动去做修复。况且吴女士儿子之所以穿不了这件衣服，根本原因是衣服的版型本来就太窄了。

　　现在双方不仅各执一词，火药味也是越来越浓。对于衣服到底是不是洗衣店弄坏的，只能说无从查证。

　　首先，洗衣店的整个洗衣过程没有视频监控，到底是哪个环节出了问题现在也是难以追查。其次，吴女士取衣服时没有当面查看衣服的情况，回到家后才说衣服出了问题，在这个过程中有没有发生什么事情，除了吴女士，别人就不得而知了。拿回家一个多星期后才告诉洗衣店她的衣服被洗坏了，也难怪洗衣店会怀疑衣服是被她自己弄破的。

　　最后，在记者的协调下，吴女士和洗衣店都同意对于衣服的赔偿问题再做协商。要说吴女士也是大意了，7000多块钱的衣服洗好后都没检查就直接取走了，直到衣服出了问题才来找店家谈赔偿，一方面好好的衣服就这么浪费了，另一方面，由于没有真凭实据，想让店家赔偿也是有一定的难度。

　　现在的生活条件越来越好了，对于特殊材质的衣物大部分人会选择到洗衣店进行干洗，然而作为消费者的我们需要注意些什么问题呢？

　　1.选择值得信赖的正规洗衣店。衣服是要直接接触皮肤的，正规的洗衣店对于洗护、消毒产品的选择会更为严谨，洗衣设备相对于小洗衣店也要更完善。

　　2.送洗前认真阅读洗衣店的注意事项，如果由于自己的疏忽而造成了衣物损失对自己来说才是得不偿失。

　　3.将衣物沾染的污渍告知店员，一方面能够方便店员针对污渍类型选择洗涤方法，另一方面也能节省洗衣时间。

　　4.取衣服时一定要当着店员的面将衣服铺开整理，仔细查看衣物有没有受损的部位，如果有情况就要及时告知店家，也能按程序进行索赔。

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