10月22日，戴姆勒和吉利联手打造的全新高品质出行品牌——耀出行正式在广州举行开城发布会。耀出行主要从事梅赛德斯-奔驰网约车高品质出行服务，目前已覆盖杭州、上海、北京、成都、西安等地，此次正式立足广州，将辐射粤港澳大湾区世界级城市群。

高品质的保证：奔驰官方直营

在传统汽车制造商纷纷向出行服务商转型的背景下，戴姆勒与吉利两家世界500强知名车企强强联手打造了高品质出行品牌——耀出行。吉利已经拥有曹操出行这一大众化出行服务，在成为戴姆勒集团第一大股东之后，又与之成立合资公司，推出耀出行这个高品质出行品牌。吉利和戴姆勒各持50%股权，耀出行总部位于浙江杭州，在2019年12月3日在杭州正式启程，2020年10月22日正式推广到广州。

耀出行融合了梅赛德斯-奔驰百年品质和吉利在出行领域的服务运营经验，采用“直营平台+直营运力”的B2B/B2C模式，100%全流程掌控，保证高品质的服务水准。

在发布会上，耀出行CEO顾涛表示：“耀出行想做的就是创造并引领完美出行品质，我们提供的不仅仅是A点到B点到出行服务，更希望打造一个美好的移动的 “第三空间”，让客户享受一段美好而难忘的旅程，并把美好传递给更多人，带动整个服务业向前发展，让这个社会和世界更加美好。”

耀出行首次将全球公认的高品质、高规格的“一期一会”服务理念引入出行行业，并率先在行业内从六个维度制定了高品质出行服务标准——耀安全、耀信赖、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴，以纯正的“管家式”服务，重新定义“高品质出行”。

车与人：清一色奔驰+出行管家

据现场介绍，目前耀出行在广州约有93辆车辆投入运营，包含梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车和V级MPV等车型。乘客可通过耀出行APP、小程序以及官方网站预约用车，享受机场接送、预约出行、包车出行、会务用车、儿童用车、代叫服务等多重尊享礼遇及个性化的定制服务。

在耀出行，为乘客提供服务的司机被尊称为“出行管家”，他们经过严格选拔而来，经验非常丰富，专业性强。每一位管家均通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试等一系列严选流程，并接受顶级私人司机导师培训，符合全球统一标准。基于粤港澳大湾区国际化水平领先、区域内多元文化交流的特点，部分管家还可采用中英文双语服务，为国际客户的高品质出行提供保障。

立足广州，辐射粤港澳大湾区

粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一。耀出行将以广州为核心，深入推进广深莞佛一体化运营，11月1日，即将开通广深CBD商务班车服务。这是根据广州和深圳特殊的相对地理位置而开设的“专线”，旨在服务广深两市高端商务往来。未来还将开展跨境出行服务，深度契合大湾区对高品质出行国际化、高端化的需求，促进交通互联互通。

科技算法，提高服务效率和质量

耀出行通过大数据、机器算法学习等技术，自主研发了基于预约模式下的机器智能派单系统，实现智能接单、智能派单、智能调度、精准匹配客户用车需求，最长可进行一个月预约排单最优化。这大大提高了运营效率，也降低了运营成本，让更多人能以合理的价格享受到高品质出行服务。

作为高端出行，讲究的是客户体验，因此在费用支付上也尽量简约。耀出行采用“一口价+抹零”的计价体系：行程预估价即结算价、抹掉零头只收整价、堵车不加价等。接送机订单取消高速费、路桥费和停车费，面向商旅人群一价到位，畅行无忧。

总结

相比大众出行，高端出行是一个相对小众的市场，之前国内豪华汽车品牌鲜有直接涉足这一领域。但豪华轿车被当做租赁用车的“民间”出行平台却很多，据耀出行CEO顾涛讲，光使用奔驰轿车的平台全国大概有7千多家。而此次戴姆勒和吉利联手推出的耀出行是首次将这些资源官方调用，更有安全保障，也更有统一性，市场更透明，服务更贴心。

可能高端出行这块市场并不大，但市场确确实实需要这样一个高品质出行引领者。入局更早，能更好地抢占先机，这大概是耀出行坚决推出的一个初衷。未来，耀出行还将投向更多主要城市，将铺向全国，走向全球。

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